TACQUEUE
يدير «TACQUEUE» رحلة الزبون وتجربته من التماس الأولي إلى التسليم النهائي
تقدم «موارد للتكنولوجيا،» بالتعاون مع شركة «كيوماتك –QMATIC،» حل «TACQUEUE» الذي يتيح للشركات إدارة رحلة الزبون في كل نقطة تماس معه. وتربط منهجية الحل بين العالمين الافتراضي والحقيقي لإنشاء رحلات زبائن متجانسة ومدهشة ومتعددة القنوات.
هذا الحل والوظائف الإضافية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الزبون وتلبية احتياجاته الخاصة، بطريقة تندمج وتتكامل مع النظم القائمة الخاصة بخدمة الزبون، والقنوات الإلكترونية، وهو يتوافق ويستوعب التغييرات المستقبلية و / أو متطلباته.
كيف نفعل ذلك؟
تتبع شركة «موارد للتكنولوجيا» نهجًا من ثلاث خطوات. وتحتاج كل خطوة إلى دراسة وافية لتكفل تحقيق نتائج مرضية. وهي ليست إجراءات تنفذ مرة واحدة فحسب، بل يجب تكرارها كلما دعت الحاجة بعد مرور الوقت وتغير الأعمال و/أو تغير بيئتها.
مكونات الحل
«TACQUEUE» النقال: للتحقق من حالة قائمة الانتظار في مواقع مزود الخدمة وإدارة قائمة الانتظار والمواعيد.
- «TACQUEUE» النقال: للتحقق من حالة قائمة الانتظار في مواقع مزود الخدمة وإدارة قائمة الانتظار والمواعيد.
- طرفية «TACQUEUE»: سهلة الاستخدام، وفيها خيار متقدم لتتبع تاريخ الزبون، وإدارة سير رحلته والتنبيهات والإشعارات، ومعلومات أداء الموظفين.
- أدوات «TACQUEUE»: مكتب تقارير محسنة ومتقدمة، ولوحة مقاييس، ولوحة تشغيل
- مدير فرع «TACQUEUE»الرسومي: أفضل إدارة لمعلومات الفرع وبوابة الفرع ضمن واجهة واحدة.
كل شيء يتمحور حول الزبون
حلنا يتمحور حول الزبون، فجميع مكونات النظام مصممة لزيادة رضا العملاء.