تحسين تجربة الزبون
تتطلب إدارة تجربة الزبون بصورة صحيحة التفاعل المتّسق مع العلامة التجارية حتى تبقى تصورات الزبائن صحيحة. وتحتاج الإدارة الممتازة لتجربة الزبون إلى معرفة أولئك الزبائن تمامًا حتى تتمكن من ابتكار تجربة شخصية وتقديمها لكل منهم مما يحثهم على الاستمرار في الولاء لشركتك، بالإضافة إلى دعوة الآخرين لشراء منتجاتك وخدماتك، ويمثّل تداول الأحاديث الإيجابية بين الزبائن عن شركتك النموذج الإعلاني الأعلى قيمة.
تطرح «موارد للتكنولوجيا» برنامجًا جديدًا يعتني بإدارة رحلة الزبون عبر كل نقطة من نقاط التماس مع خدمات الشركات ومنتجاتها.